Umtausch & Retouren - Bijouterie Tutel - Bijouterie Tutel

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Wir sammeln Meinungen und Feedbacks unserer Kunden und sind stolz, diese hier aufführen zu dürfen.
Ihr Bijouterie Tutel Team

Am 22. Mai 2013 schrieb Kim B. aus dem Bernischen:
«Ich möchte mich herzlich für die schnelle Antwort und den super Service bedanken. Bereits heute habe ich das Gravurarmband erhalten, es ist wunderschön. Ich bin absolut begeistert vom Service und möchte Ihnen allen ein grosses Lob aussprechen. Dies war definitiv nicht meine letzte Bestellung bei der Bijouterie Tutel.»
Am 18. Mai 2013 schrie Christine R. aus dem Kanton Zürich:
«Hallo Frau Tutel. der Anhänger ist bezaubernd ;0) Vielen Dank für die schnelle Lieferung. Meinem Mann kamen fast die Tränen (Auftrag bestens erfüllt ;0) Ich habe so Freude, dass ich ihm so eine Überraschung ermöglichen konnte-auch Dank Ihnen ;0) Mein Mann trägt den Anhänger mit vollem Stolz. Es ist sooo ein schönes Chetteli... weiss gar nicht , wie ich Ihnen danken kann.. Ein ganz schönes Pfingst Wochenende wünsch ich Ihnen.. Herzlichst Christine R.»
Am 14. Mai 2013 schrieb Jacqueline R. aus dem Bernischen:
«Das ist sehr freundlich. Ich danke Ihnen von ganzem Herzen und ich freue mich auf dieses wunderbare Geschenk.»
Am 25. April 2013 schrieb Jack C. aus Wil:
«Das ist ja super. Vielen Dank für die freundliche Beratung zu nachtschlafender Zeit. Schöne Woche wünsche ich Ihnen noch.»
Am 14. April 2013 schrieb H.F. aus Basel:
«Herzlichen dank für ihre flexibilität, finde ich genial - danke»
Am 14. April 2013 schrieb Tanja B.:
«Vielen herzlichen Dank für den tollen Anhänger für unseren Hund.»
Am 16. März 2013 schrieb Claudia St.:
«Heute hab ich die Post erhalten, vielen Dank! Ich bin begeistert!!!»
Am 26. Februar 2013 schrieb Fritz H. aus dem Kanton Schwyz:
«Besten Dank für die speditive Bearbeitung.»
Am 17. Februar 2013 schrieb Esther O.:
«Sehr geehrte Frau Tutel. Ich danke Ihnen vielmals für die nette Beratung, werde heute noch eine Bestellung rausschicken. Mit freundlichen Grüssen»
Am 12. Februar 2013 schrieb Sabrina E. aus dem Bernbiet:
«Das Medaillon ist leider zu klein. Merci für Ihre Freundlichkeit am Telefon.»
Am 10. Februar 2013 schrieb Jürg M. aus dem Solothurnischen:
«Besten Dank, super Service!»
Am 09. Februar 2013 schrieb Lara S. aus dem Kanton Zürich:
«Ich möchte mich gerne für die Zustellung meines bestellten Anhängers und Halskette bedanken. Ihre Beratung und Hilfe hat mich sehr gefreut und werde sie gerne weiter empfehlen.»
Am 07. Februar 2013 schrieb Viviane S. aus dem Kanton Zürich:
«Ich möchte mich bei Ihnen noch herzlich für den schnellen und freundlichen Service bedanken. Ich habe das Armband am letzten Samstag erhalten und bin mit dem Ergebnis mehr als zufrieden! Es ist sehr gut gelungen. Auch die Schnelligkeit hat mich sehr positiv überrascht. Ich bin von Ihrem Geschäft überzeugt und werde Sie bestimmt weiterempfehlen. Vielen Dank! Freundliche Grüsse und einen schönen Abend.»
Am 23. Dezember 2012 schrieb Marina P.:
«Viel Glück, noch mehr Erfolg, und am meisten Gesundheit im Neuen Jahr, wünscht Marina P.»
Am 21. Dezember 2012 schrieb Peter R. aus dem Thurgau:
«Besten Dank, das Päckli ist da und Weihnachten ist gerettet. Ich wünsche ihnen frohe Weihnachten. »
Am 19. Dezember 2012 schrieb Marc H. aus dem Bernbiet:
«Die Ohr-Clips sind sehr prompt und bestens angekommen und waren so gut verpackt, dass ich das Päckchen ungeöffnet versteckt habe, um es dann an Weihnachten als Geschenk hervorzunehmen.»
Am 19. Dezember 2012 schrieb Tarek M. aus dem Kanton Zürich:
«Sehr geehrte Bijouterie, Das ist prima. Vielen Dank für die schnelle Antwort! »
Am 18. Dezember 2012 schrieb Vanessa E. aus dem Aargau:
«Danke viel mal für die schöne Karte. Ich freue mich bald wieder einmal etwas zu bestellen. Liebe Grüsse und schöne Weihnachten auch Ihnen.»
Am 14. Dezember 2012 schrieb Luana N. aus dem Kanton Zürich:
«Besten Dank für die Mitteilung - ich freue mich schon auf die Lieferung. Danke für die super schnelle Korrespondenz und einen schönen Abend noch.»
Am 6. Dezember 2012 schrieb Marie-Anne B. aus der Westschweiz:
«Die Zahlungen wurde heute Morgen vorgenommen. Besten Dank für Ihren Top Service!»
Am 4. Dezember 2012 schrieb Anna G. aus dem Kanton Zürich:
«Wow, das ist toll! Danke Ihnen vielmals!!»
Am 28. November 2012 schrieb Lidija L. aus dem Kanton Zürich:
«Herzlichen Dank für den tollen Kundenservice. Den Ersatz habe ich heute bereits erhalten. Eigentlich habe ich nicht damit gerechnet, bevor Sie meine Retoure erhalten. Die Rücksendung ist auf dem Weg zu Ihnen. Vielen Dank für die schnelle und unkomplizierte Bearbeitung.»
Am 26. November 2012 schrieb Patrick L. aus der Nähe vom Zürichsee:
«Ich möchte mich aber noch bei Ihnen für den tollen Service und die wunderschöne Armkette bedanken. Meine Freundin vergass vor lauter Freude fast zu atmen ;)»
Am 25. November 2012 schrieb Lidija L. aus dem Kanton Zürich:
«Ihr Kundenservice ist toll und ich bin gerne weiterhin Kundin bei Ihnen. Freundliche Grüsse»
Am 16. November 2012 schrieb Karin S. aus Solothurnischen:
«Herzlichen Dank für die Zusendung des Anhängers, der wunderbar passt. Und vielen Dank auch für Ihre Aufmerksamkeit, die Lieferkosten zu übernehmen.»
Am 13. November 2012 schrieb Brigitte E. aus dem Tessin:
«Grüezi. Sind heute angekommen und wunderbar im Lot! Vielen Dank für Ihre Bemühungen.»
Am 8. November 2012 schrieb Marco A. aus dem Appenzellerland:
«Vielen Dank für den guten Service!»
Am 6. November 2012 schrieb Claudia S. aus dem Kanton Zürich:
«Vielen herzlichen Dank für das Geburtstagskärtchen und den tollen Service!»
Am 2. November 2012 schrieben Melanie und Mike N. aus der Region Zürich:
«Wir hatten eine sehr schöne Hochzeit und möchten uns bei Ihnen nochmals bedanken für Ihre Beratung und Hilfe bei der Entscheidung, welche Ringe es sein sollen. Herzliche Grüsse.»
Am 31. Oktober 2012 schrieb Tatjana G. aus dem Sarganserland:
«Ich bin sehr zufrieden mit eurem Service!»
Am 31. Oktober 2012 schrieb Patrick L. aus dem Bernbiet:
«Ich möchte mich bedanken für die super schnelle Lieferung der bestellten Armkette.»
Am 30. Oktober 2012 schrieb Patrick M. aus dem Aargau:
«Soeben habe ich meine bei Ihnen bestellten Artikel erhalten. Für die schnelle und unkomplizierte Lieferung möchte ich Ihnen danken.»
Am 29.Oktober 2012 schrieb M.A. aus der Region Zürich:
«Vielen Dank für den guten Service und wir freuen uns auf die gravierten Armbändern.»
Am 19. Oktober 2012 schrieb Gabriela W. aus dem Basler Land:
«Hiermit möchte ich mich für die so schnelle und prompte Lieferung des wunderschönen Ringes bedanken. Bis zum nächsten Mal!»
Am 16. Oktober 2012 schrieb Belkisa M. aus dem Appenzellerland:
«Wirklich ein super Kundendienst . :) musste dies noch loswerden.»
Am 16. Oktober 2012 schrieb Stefan M. aus der Westschweiz:
«Super! Danke Ihnen für die schnelle Antwort und ich wünsche Ihnen einen schönen Abend.»
Am 12.Oktober 2012 schrieb Jeannine G. aus dem Freiburg:
«Wir haben die Ringe heute dankend erhalten und sind sehr zufrieden mit dem Ergebnis!»
Am 1. Oktober 2012 schrieb Stefan M. aus der Westschweiz:
«Guten Tag, Das Paket ist heute Mittag angekommen: Das Bijou ist perfekt... Vielen Dank!»
Am 28. September 2012 schrieb Stefan M. aus der Westschweiz:
«Guten Tag, herzlichen Dank für den exzellenten Service ! Freue mich auf das Paket.»
Am 28. September 2012 schrieb Anne A. aus dem Kanton Zürich:
«Vielen Dank. Das ist superlieb von Ihnen. Ich freue mich auf den Schmuck!! Danke auch für Ihr Vertrauen!»
Am 25. September 2012 schrieb Jeannine G. aus der Westschweiz:
«Das ist aber Service! Herzlichen Dank! Sie werden unsere Ringe in den nächsten Tagen erhalten zur Gravur!»
Am 23. September 2012 schrieb Anne A. aus dem Kanton Zürich:
«Danke für den Rabatt, das freut mich sehr! Eine schöne Woche wünsche ich Ihnen!»
Am 20. September 2012 schrieb Janine M aus dem Berner Oberland:
«Vielen Dank für Ihren super Service! Wir haben unglaublich Freude an unserem einzigartigen Ring!»
Am 18. September 2012 schrieb Petra T. aus der Westschweiz:
«Oh, vielen Dank für Ihre rasche Antwort. Sowas ist bei anderen Onlineshops überhaupt nicht üblich.»
Am 14. September 2012 schrieb Mathilda S. aus der Ostschweiz:
«Wir werden Ihren Onlineshop sicher wieder besuchen und weiterempfehlen. Die Gravur ist hinreissend!»
Am 13. September 2012 schrieb Vanessa E. aus dem Aargau:
«Ooh, das Piercing ist einfach Hammer.. Ich freue mich bald wieder auf ein neues, hihi :)»
Am 10. September 2012 schrieb Alexandra V. aus der Region Zürich:
«Die Ohrstecker kamen so gut an, dass ich meiner Schwester auch welche schenken will.»
Am 10. September 2012 schrieb Vanessa E. aus dem Aargau:
«Ihr habt so schöne Piercings, ich könnte immer wieder bestellen! Diese Seite ist echt toll!»
Am 7. September 2012 schrieb Jessica D. aus der Westschweiz:
«Liebes Team, ich habe gerade meine Bestellung erhalten und bin sehr zufrieden :)»
Am 3. September 2012 schrieb Lara S. aus dem Aargau:
«Super Kundenservice. Danke für die Bemühungen.»

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Falls Ihnen eines unserer Schmuckstücke nicht passen sollte, können sie es innerhalb von 7 Tagen nach erfolgter Lieferung an uns retournieren. Von einer Retoure ausgenommen sind individuell angefertigte, gravierte, preisreduzierte Artikel und aus hygienischen Gründen Ohrringe und Piercings. Die Versandkosten gehen zu Lasten des Käufers. Die Artikel müssen originalverpackt, ungetragen und unversehrt zurückgegeben werden. Anderweitige Rücksendungen werden nicht akzeptiert. Bitte überprüfen sie das Schmuckstück unbedingt bei Erhalt eingehend vor der Entsorgung der Originalverpackung. Im Falle eines Mangels bitten wir Sie, uns umgehend zu kontaktieren: info@tutel.ch. Bitte beachten Sie, dass internationale Zölle und Umsatzsteuern nicht erstattet werden. Die Rückerstattung ev. bereits geleisteter Zahlung erfolgt umgehend auf das von Ihnen angegebene Konto.

Vorgehensweise für Retouren

Bitte senden Sie uns die Ware zu Ihrer eigenen Sicherheit per Einschreiben und in der Originalverpackung innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung an folgende Adresse:

Tutel Design
Postfach 156
9533 Kirchberg

Das Sicherheitsetikett muss intakt und das Schmuckstück ungetragen sein. Bitte legen Sie den Artikel sorgfältig zurück in die Originalverpackung und stellen Sie sicher, dass der Karton komplett verschlossen ist. Bitte beachten Sie, dass wir keine Haftung für die Rücksendung übernehmen. In eigenem Interesse sollten Sie die Rücksendung versichert vornehmen. Die Rücksendung muss innerhalb 7 Tagen nach Erhalt erfolgen (Poststempel). Die Versandkosten für die Rücksendung erfolgt zu Ihren Lasten.

Vorgehensweise bei fehlerhafter Ware

Bitte befolgen Sie die Schritte wie unter "Vorgehensweise für Retouren" beschrieben. Mangelhafte Schmuckstücke werden nur zurückgenommen, wenn diese trotz Qualitätskontrolle bereits fehlerhaft aufgeliefert wurden oder ein nachträglicher Fabrikationsfehler innerhalb einer Frist von 12 Monaten nach Lieferung auftreten sollte. Diese Artikel werden von uns inspiziert: nachträglich erfolgte Schäden sowie Verschleiss werden nicht als Mangel akzeptiert. Im Falle eines Schadens können Sie uns die Ware zwecks Reparatur gegen Entgelt gerne zukommen lassen. Bitte beachten Sie, dass wir auf Reparaturen keine Garantie gewähren. Die Reparatur werden nur nach Rücksprache mit Ihnen und einer schriftlichen Auftragserteilung vorgenommen. Für eine Kostenschätzung bezüglich Reparatur verrechnen wir CHF 30.-, welche im Falle einer Reparatur angerechnet werden. Erstattungen erfolgen innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum der erfolgten Rücksendung in Form einer Rückzahlung auf das von Ihnen angegebene Bankkonto. Wie bereits erwähnt, können wir internationale Zölle und Umsatzsteuern nicht zurückerstatten.

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Wenn Sie eines unserer Schmuckstücke als Geschenk erhalten haben, können Sie es innerhalb von 7 Tagen wahlweise austauschen oder sich einen Warengutschein erstellen lassen. Bitte senden Sie uns eine Email an info@tutel.ch, um dies zu arrangieren.

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