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Widerrufsrecht & Umtausch

WIDERRUFSRECHT

Auf die bei uns gekauften Produkte gewähren wir Ihnen ein Widerrufsrecht. Bitte senden Sie uns Ihren Widerruf schriftlich per Email oder Brief innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu. Für die Wahrung der Frist ist der Zeitpunkt der Absendung des Widerrufs massgebend. Wir erstatten die Zahlungen sobald wir die Ware erhalten haben.

Der Widerruf ist zu richten an:

TUTELdesign
Rütelistrasse 13
Postfach 156
9533 Kirchberg SG
oder per Email an: info(at)tutel.ch

Die Ausübung des Widerrufsrechts führt zur Umwandlung des Kaufvertrags in ein Rückabwicklungsverhältnis, wonach die im Rahmen des Kaufvertrags empfangenen Leistungen zurück erstattet werden. Bitte senden Sie uns die Ware im Falle eines Widerrufs unverzüglich soweit möglich mit der Originalverpackung zurück. Die Kosten für die Rücksendung sind von Ihnen zu tragen. Wir werden Ihnen den Kaufpreis nach Eingang der Ware umgehend zurückerstatten. Wir behalten uns vor, Ersatz für mögliche Beschädigungen oder Abnutzung vom zu erstattenden Kaufpreis abzuziehen, wenn der Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Feststellung der Art, Beschaffenheit und Funktionstüchtigkeit der Schmuckstücke nicht notwendig war.

Bitte beachten Sie, dass wir für folgende Produkte kein Widerrufsrecht und keinen Umtausch gewähren:


UMTAUSCH

Wollen Sie einen Artikel bei uns umtauschen, dann senden Sie uns den Artikel wenn möglich in der Originalverpackung innert 14 Tagen nach Erhalt zurück. Massgeblich hierbei ist die rechtzeitige Absendung.

Bitte vermerken Sie die neu gewünschte Grösse oder das Ersatzprodukt.

Von der Poststelle erhalten Sie bei der Paketaufgabe einen Beleg. Bewahren Sie den Postbeleg bitte gut auf, denn im Falle eines Paketverlustes kann Ihre Rücksendung nur gegen Vorweisung dieses Beleges gutgeschrieben werden (wir empfehlen Ihnen den Rückversand per Einschreiben).

Die Rückvergütung bereits geleisteter Vorauszahlungen erfolgt mittels Gutschrift auf das von Ihnen angegebene Bankkonto.

Sie können den Artikel auch in unserem Laden umtauschen; bitte kontaktieren Sie uns vorgängig, damit wir den neuen Artikel/Grösse auch sicher vorrätig haben:

TUTELdesign
Rütelistrasse 13
Postfach 156
9533 Kirchberg SG
Tel. +41 (0)71 565 10 01
Email: info(at)tutel.ch

Öffnungszeiten: Unsere Öffnungszeiten richten sich nach Ihren Wünschen. Wir bedienen Sie gerne dann, wann es für Sie am besten passt. Bitte vereinbaren Sie einen Termin mit uns (Voranmeldung erforderlich).


VORGEHENSWEISE BEI AUSLIEFERUNGSMÄNGELN

Bitte überprüfen Sie den Artikel unbedingt bei Erhalt eingehend, bevor Sie die Originalverpackung entsorgen. Im Falle eines Mangels bitten wir Sie, uns umgehend innert maximal 14 Tagen zu kontaktieren per Email an info(at)tutel.ch oder telefonisch +41 71 565 10 01, damit wir den Mangel prüfen und so schnell wie möglich beheben können. Die Behebung des Mangels erfolgt entweder durch Umtausch oder Reparatur.


VORGEHENSWEISE BEI GARANTIEMÄNGELN

Bitte befolgen Sie die Schritte wie unter „Vorgehensweise bei Auslieferungsmängeln“ beschrieben. Mangelhafte Artikel werden nur zurückgenommen, wenn diese trotz Qualitätskontrolle bereits fehlerhaft aufgeliefert wurden oder ein nachträglicher Fabrikationsfehler innerhalb einer Frist von 12 Monaten nach Lieferung auftreten sollte. Vergessen Sie nicht, nach Möglichkeit den Kaufbeleg mitzusenden, damit wir den Artikel richtig zuordnen können. Diese Artikel werden von uns inspiziert: nachträglich erfolgte Schäden sowie Verschleiss werden nicht als Garantiemangel akzeptiert.

Erstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Erhalts der Ware in Form einer Rückzahlung auf das von Ihnen angegebene Bankkonto.


VORGEHENSWEISE BEI GESCHENK RETOUREN

Wenn Sie eines unserer Artikel als Geschenk erhalten haben, können Sie es innerhalb von 14 Tagen wahlweise austauschen oder sich einen Warengutschein erstellen lassen, falls es Ihnen nicht zusagt oder falls die Grösse nicht stimmt.

Bitte senden Sie uns den Artikel an diese Adresse zurück:

TUTELdesign
Rütelistrasse 13
Postfach 156
9533 Kirchberg SG


Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst: info(at)tutel.ch oder +41 71 565 10 01.